Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại tq247, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tq247 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
THỰC HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là cam kết trên giấy — nó thể hiện ở từng bước kỹ thuật chúng tôi áp dụng. Từ lúc bạn xác minh ví ZaloPay đến khi rút tiền về MoMo, dữ liệu đi qua các lớp kiểm soát truy cập và ghi nhật ký để phát hiện hành vi bất thường sớm nhất có thể.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện hiển thị — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh bổ sung qua số điện thoại đăng ký. Điều này áp dụng dù bạn dùng Android hay iOS.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua Viettel Money và rút về ZaloPay — được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò được phân quyền mới xem được dữ liệu nhạy cảm. Mọi truy cập đều ghi log và kiểm tra định kỳ — không có ngoại lệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần đi kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi đảm bảo đúng chủ sở hữu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, không cần gọi điện hay chờ email.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chi tiết hơn như xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch. Gửi kèm thông tin xác minh ví MoMo hoặc số điện thoại đăng ký.

Tài khoản cá nhân

Phần cài đặt tài khoản cho phép bạn tự cập nhật thông tin cơ bản, thay đổi mật khẩu và xem lịch sử giao dịch mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ qua live chat để được giải thích chi tiết hơn.

Chúng tôi chỉ lưu số ví hoặc số điện thoại liên kết để đối chiếu giao dịch và xác minh rút tiền. Thông tin xác thực đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Không bán và không cho thuê. Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại ứng dụng. Cookie phân tích không lưu dữ liệu cá nhân — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn tự cập nhật email, số điện thoại và ví liên kết. Với thay đổi lớn hơn như tên chủ tài khoản, liên hệ live chat để xác minh.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập và phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.